CONTROL DE CALIDAD
La
función básica del control de calidad es evitar la fabricación de material y
productos defectuosos. El control de calidad compromete la totalidad de las
actividades que debe desarrollar la empresa a los efectos de alcanzar los objetivos
de calidad establecidos. Es fundamental en los productos destinados a los
mercados exteriores.
Controles de calidad
Estáticos
Son los
que se practican al final de un proceso, ya se trate de un componente o de un
producto terminado. En esta modalidad, la detección de fallas (o de no
conformidades) ocurre cuando ya no hay oportunidad de prevenir o corregir las
causas que las motivan, debiendo procederse a la aceptación o al rechazo según
cumplan o no las especificaciones del caso. De esta manera, los costos por
descartes o por reproceso pueden llegar a ser altos.
Dinámicos
Son los
que se practican durante un proceso (y
por lo general, en sus puntos más críticos), lo que permite detectar
prematuramente las causas de ocurrencia de fallas en cualquier etapa del mismo.
Esto permite actuar rápidamente en su corrección, con las consiguientes
economías de costos al evitar y mantener acotados los descartes y rechazos, en
etapas avanzadas de la elaboración.
Agencias internacionales de Inspección
Cuando
un importador adquiere productos a miles de kilómetros de distancia de su lugar
de residencia o del destino de las mercaderías, le resulta complicado y costoso
contratar inspectores de calidad en el país de origen de las mismas. Para
cumplir con este servicio, se han organizado agencias internacionales de
inspección y control que actúan generalmente por cuenta y orden del importador,
independientemente de cual de las partes haga frente al costo del servicio, las
que con personal idóneo y equipamiento moderno, efectúan las certificaciones de
la calidad de los productos, su cantidad, embalaje, dimensiones, marcación,
etc. en origen.
Esta
práctica está mundialmente difundida y aceptada, y las agencias más importantes
tienen sucursales en casi todos los países, por lo que el servicio se brinda
localmente.
Para un
exportador, ofrecer una certificación reconocida internacionalmente de la
calidad de sus productos, puede resultar un sólido argumento de venta al
abordar mercados externos.
Asimismo
resulta una práctica seria y conveniente, detallar en los contratos de
exportación o incluso en las cartas de crédito mismas, las normas que regirán
la calidad a la entrega de los productos, y designar la agencia de inspección
que intervendrá en la operación y que emitirá los certificados
correspondientes.
NORMAS DE USO FRECUENTE EN EL COMERCIO INTERNACIONAL
|
Norma |
Organismo Emisor |
Aplicación |
|
IRAM |
Instituto Argentino de
Racionalización de Materiales |
Rubros varios |
|
DIN |
Alemania |
Rubros varios (en particular: aceros
y estructuras; productos químicos, etc.) |
|
IES |
International Electrical Standards |
Material eléctrico |
|
IEC |
International Electrotechnical
Commission |
Material electrotécnico |
|
IAEI |
International Association of
Electrical Inspectors |
Material eléctrico |
|
SAE |
Society of American Engineers |
Rubros varios (en particular: aceros;
productos derivados del petróleo) |
|
ASME |
American Society of Mechanical
Engineers |
Asociación de Ingenieros Mecánicos -
aplicaciones varias |
|
AISI |
American Iron and Steel Institute |
Aceros |
|
ASTM |
American Society for Testing and
Materials |
Rubros varios (en particular: aceros
y metalurgia; productos derivados del petróleo) |
|
API |
American Petroleum Institute |
Tubos; caños; productos derivados del
petróleo |
|
MIL |
Military Standards of the U.S. Army |
Equipamiento militar y algunos
productos especiales |
|
ISO |
International Organisation for
Standardization |
Calidad total, Contenedores, Paletas. |
|
FDA |
Food and Drugs Administration of
U.S.A. |
Alimentos y drogas para medicamentos. |